「AIって、ケアマネの仕事に使っていいの？」
こんにちは。「在宅deスキマネ」ブログです。
今回から、新しいシリーズをスタートします！
テーマは、
「ケアマネ×AI」
ChatGPTをはじめとする生成AIが、急速に身近な存在になってきました。
「文章を作ってくれるらしい」
「議事録をまとめられるらしい」
「ケアプランまで作れるって聞いたけど……」
便利そうな一方で、
「そもそもケアマネがAIを仕事に使って大丈夫なの？」
と思っている方も多いのではないでしょうか。
今回は、ケアマネジャーとAIについて一緒に考えてみます。
AIは「ケアマネの代わり」ではありません
まず大切にしたいのが、ここです。
AIがどれだけ便利になっても、
利用者の表情を見て、話を聞き、その人の生活や価値観を理解する。
これはケアマネジメントの大切な部分です。
例えば、
「デイサービスには行きたくない」
という利用者の言葉。
その一言だけでは、
「人付き合いが苦手なのか」
「以前嫌な経験があったのか」
「自分はまだ介護を受ける必要がないと思っているのか」
までは分かりません。
その背景を知るために、本人と関係をつくり、対話する。
ここはケアマネジャーの仕事です。
では、AIは何に使える？
一方で、ケアマネ業務には多くの「文章を扱う仕事」があります。
例えば、
- 長い文章を分かりやすく整理する
- 会議で確認する項目をまとめる
- 説明文のたたき台を作る
- 研修資料の構成を考える
- 制度について調べる際の論点を整理する
- 文章表現を読みやすく整える
こうした業務では、AIが強力な補助ツールになる可能性があります。
つまり、
「AIにケアマネをやってもらう」のではなく、「ケアマネがAIを道具として使う」。
この考え方が重要です。
AIの答え＝正解ではありません
ここは特に注意が必要です。
AIは、ときに事実と異なる情報を、もっともらしく回答することがあります。
介護保険制度や報酬、加算、運営基準などを確認するときに、
「AIがそう言ったから大丈夫」
と判断するのは危険です。
重要な内容については、
厚生労働省の通知や介護保険最新情報、自治体の資料など、一次情報を確認することが基本です。
AIは「答えを決めてもらうもの」ではなく、
調べる、整理する、考えるための補助役
として使うのが良いでしょう。
そして、もう一つ重要なのが「個人情報」
ケアマネジャーが扱う情報には、
氏名、住所、病歴、家族関係、生活状況など、多くの個人情報が含まれています。
そのため、業務で生成AIを利用するときには、
「利用者の情報をそのまま入力していいのか？」
を必ず考える必要があります。
便利だからといって、何でも入力していいわけではありません。
所属事業所のルールや利用するAIサービスのデータの取り扱いを確認し、個人を特定できる情報を安易に入力しないことが重要です。
AIを使うことで、「人にしかできない仕事」へ
AIを活用する目的は、ケアマネジャーを減らすことではありません。
例えば、文章整理に30分かかっていたものが15分になれば、15分の時間が生まれます。
その時間を、
利用者の話を聞く。
家族と話す。
サービス事業所と連携する。
支援についてじっくり考える。
そんな**「人にしかできない仕事」**に使う。
これこそ、ケアマネ業務でAIを活用する大きな意味ではないでしょうか。
今日の結論
「ケアマネはAIを使っていいの？」
大切なのは、「使う・使わない」の二択ではありません。
AIに任せる仕事と、人が担う仕事を見極めること。
そして、
AIの回答を鵜呑みにしない。
個人情報を安易に入力しない。
最終的な判断はケアマネジャー自身が行う。
この3つを忘れないことです。
AIはケアマネジャーの代わりではありません。
上手に使えば、ケアマネジャーが本来大切にしたい支援に、より多くの時間を使えるようになるかもしれません。
「在宅deスキマネ」では、これからのケアマネジャーの新しい働き方とともに、AIやICTを活用した業務効率化についても発信していきます。
次回予告
次回の「ケアマネ×AI」は、さらに実践編。
「実際、ChatGPTに何を頼める？ケアマネ業務で使えるAI活用5選」
「担当者会議の準備は？」
「文章を整えてもらうのは？」
「ケアプラン作成には？」
実際のケアマネ業務を例に、AIに任せやすいこと・任せてはいけないことを具体的にご紹介します。
次回もぜひご覧ください！
コメント